Canal de Ouvidoria
Se a sua demanda já foi recebida em nossos canais de atendimento, mas a solução apresentada não foi satisfatória, a questão pode ser reexaminada pela Ouvidoria. Para isso, você precisa nos informar o número do protocolo do atendimento realizado.
Você também pode usar a Ouvidoria para registrar um elogio, agradecimento, denúncia ou ainda uma sugestão para melhoria dos serviços.
Como parte do compromisso da Quatenus com o comportamento ético e a integridade, nossos funcionários e o público externo podem usar este canal para reportar qualquer suspeita de violação de lei ou regulamentação ou de políticas internas, como o Código de Ética, ou ainda qualquer comportamento antiético. Este canal é um meio seguro para você fazer uma denúncia confidencial e, se desejar, anônima.
Todos os relatos encaminhados por este canal e que estiverem dentro de seu escopo serão apurados adequadamente. A Quatenus não tolera que seus funcionários sofram qualquer tipo de ameaça ou represália por terem usado este canal.
Para informar irregularidades no tratamento de dados, você pode utilizar este canal ou enviar um e-mail para LGPD@quatenusonline.com.br.